Vandaag een korte evaluatie bij één van onze grotere opdrachtgevers die een aantal maanden geleden is overgestapt naar Skyliner. Onze contactpersoon had intern van meerdere collega’s gehoord dat onze servicedesk zo prettig functioneert. Fijn om te horen, vooral omdat een aantal van onze support engineers momenteel vanwege corona vanuit huis werkt en de werkdruk best groot is.
De support engineers staan dagelijks veel klanten te woord en zij lossen, met ondersteuning van de system engineers, de meest uiteenlopende vraagstukken op. In deze coronatijd zien we een patroon in de vraagstelling. Er zijn veel gebruikersvragen die te maken hebben met werken op afstand. Mocht u momenteel thuis werken dan zou het zomaar kunnen zijn dat u een keer één van onderstaande vragen of problemen tegenkomt:
· Mijn Outlook doet niets
· Waar is mijn Microsoft Teams plug-in gebleven?
· Mijn Microsoft Teams werkt niet
· De app Hipper werkt niet
· Mijn telefoon doet het niet meer
· Ik kan geen connectie maken met de server (de VPN verbinding werkt niet)
· Ik ben mijn wachtwoord vergeten
· Ik kan niet meer bij een schijf, een map of een website
· Mijn pdf’s openen ineens in Chrome
· Willen jullie schijf ‘X’ toevoegen?
Ook hiervoor kunt u onze servicedesk gewoon bellen. Wij doen er alles aan om u snel op weg te helpen. Wij zijn trots op onze support engineers want al jarenlang wordt de servicedesk als één van de onze onderscheidende factoren genoemd. Dat werd vandaag maar weer mooi bevestigd.
“We voelen duidelijk dat we geen ticketnummer zijn. De servicedesk is heel goed bereikbaar en ze stellen de goede vragen waardoor we snel geholpen worden. We zijn erg blij met jullie support”
Een mooie opsteker voor onze mannen van de servicedesk en zeker het delen waard!
De Servicedesk van Skyliner is bereikbaar via 0318-495055 of Support@Skyliner.nl
Veiligheid ICT systemen hoger op de prioriteitenlijst bij ondernemers
Als ondernemer weet ik dat het soms prettig is om door iemand op de noodzaak gewezen te worden van iets wat onderaan mijn prioriteitenlijst staat. Herkent u dat?
Lees meer
Security weken groot succes
Sinds oktober 2020 ben ik werkzaam bij Skyliner als accountmanager. Het is mijn taak om onze dienstverlening verder te optimaliseren en een intensief contact met onze relaties te onderhouden. Tijdens mijn kennismakingsgesprekken met diverse contactpersonen heb ik gemerkt dat men niet altijd op de hoogte is van ons ruime aanbod aan diensten. Skyliner regelt voor haar relaties álles op ICT-gebied.
Lees meer
Skyliner feliciteert Melse & Wassink met hun 15 jarige bestaan!
Gefeliciteerd Richard Melse en Bianca Wassink en jullie enthousiaste team met jullie 15 jarig bestaan!
Lees meer
ONZE MARKETINGMEESTER ZIET ABRAHAM
Gefeliciteerd Herman Koot van Buro Koorts met je 50e verjaardag!
Lees meer
10 jaar Kluswijs & 10 jaar samenwerking met Skyliner
Gefeliciteerd Hans Hortensius, het team en alle franchisenemers met het 10 jarige bestaan!
Lees meer
VBC Notarissen bedankt voor de heerlijke taart!
VBC Notarissen is dit jaar met hun ICT naar Skyliner overgestapt. De overname van de telefonie stond begin volgend jaar op de planning. Vorige week kregen we ineens de vraag of we binnen een paar werkdagen alles konden overnemen, omdat er anders 70 man niet meer kon bellen. Het was een enorme uitdaging met een geslaagde migratie als gevolg. Zij blij en wij dubbel blij. Een tevreden klant en een heerlijke taart als dank!
Black Friday = Phishing day
Over een week is het weer Black Friday, de grote jaarlijkse uitverkoop die met name door Covid-19 voor een groot gedeelte online zal plaatsvinden. Het is belangrijk dat u in deze periode extra oplet, zodat u niet ten prooi valt aan oplichters.
Lees meer
Weer een compliment voor onze Servicedesk!
Vandaag een korte evaluatie bij één van onze grotere opdrachtgevers die een aantal maanden geleden is overgestapt naar Skyliner. Onze contactpersoon had intern van meerdere collega’s gehoord dat onze servicedesk zo prettig functioneert. Fijn om te horen, vooral omdat een aantal van onze support engineers momenteel vanwege corona vanuit huis werkt en de werkdruk best groot is.
De support engineers staan dagelijks veel klanten te woord en zij lossen, met ondersteuning van de system engineers, de meest uiteenlopende vraagstukken op. In deze coronatijd zien we een patroon in de vraagstelling. Er zijn veel gebruikersvragen die te maken hebben met werken op afstand. Mocht u momenteel thuis werken dan zou het zomaar kunnen zijn dat u een keer één van onderstaande vragen of problemen tegenkomt:
· Mijn Outlook doet niets
· Waar is mijn Microsoft Teams plug-in gebleven?
· Mijn Microsoft Teams werkt niet
· De app Hipper werkt niet
· Mijn telefoon doet het niet meer
· Ik kan geen connectie maken met de server (de VPN verbinding werkt niet)
· Ik ben mijn wachtwoord vergeten
· Ik kan niet meer bij een schijf, een map of een website
· Mijn pdf’s openen ineens in Chrome
· Willen jullie schijf ‘X’ toevoegen?
Ook hiervoor kunt u onze servicedesk gewoon bellen. Wij doen er alles aan om u snel op weg te helpen. Wij zijn trots op onze support engineers want al jarenlang wordt de servicedesk als één van de onze onderscheidende factoren genoemd. Dat werd vandaag maar weer mooi bevestigd.
Een mooie opsteker voor onze mannen van de servicedesk en zeker het delen waard!
De Servicedesk van Skyliner is bereikbaar via 0318-495055 of Support@Skyliner.nl
Even voorstellen: Raymond Willemsen; onze nieuwe accountmanager
Al 30 jaar staat Skyliner voor “ICT is mensenwerk”. Wij leveren complete oplossingen en regelen alles voor onze opdrachtgevers op het gebied van ICT. Omdat wij nog steeds groeien middels mond tot mondreclame, is er een nieuwe functie ontstaan voor een accountmanager die ook projecten gaat begeleiden.
Lees meer
30 jaar Skyliner
Wij bestaan vandaag 30 jaar en zijn trots op onze onderneming. Helaas kunnen we het vanwege Covid-19 niet vieren zoals we hadden gewild maar dat maakt ons niet minder trots op onze prestatie om 30 jaar lang met name door mond-tot-mondreclame te groeien naar een bedrijf met een team van ruim 20 personen.
Lees meer