System Engineer Servicedesk

Als system engineer maak je deel uit van het team servicedesk. Samen met je collega’s draag je zorg voor de registratie en afhandeling van service aanvragen en storingen en ben je mede verantwoordelijk voor de telefonische bereikbaarheid. Je bent de techneut met de meeste ICT kennis op de servicedesk waardoor jij over het algemeen de meer complexe problemen zult gaan oplossen. Je kunt snel schakelen en daarnaast heb je zeer goed ontwikkelde communicatieve en sociale vaardigheden en een punctuele manier van werken zodat deadlines niet worden overschreden.

Werkzaamheden

  • Telefonische servicedesk – met name 2e lijns
  • Bewaken van de monitoring systemen en support mailbox
  • Waar mogelijk direct storingen oplossen, afhankelijk van kennis, kunde en afgesproken standaarden
  • Registreren van aanvragen en storingen in het backoffice systeem / aanmaken van tickets
  • Mede verantwoordelijk dat alle tickets aan het einde van de dag beoordeeld zijn en dat vervolgacties zijn ingepland
  • Signaleren van structurele knelpunten en deze bespreken met de beheerders
  • Opbouwen van een prettige relatie met onze opdrachtgevers
  • In roulatie ondersteuning bieden tijdens storingsdienst

Gevraagd / benodigde kennis

  • HBO- ICT of MBO 4
  • Actuele Microsoft Windows server kennis (2012R2, 2016, Hyper-V)
  • Microsoft Windows server certificaat of bezig dit te behalen
  • Kennis van netwerken, TCP-IP, routers, firewalls en switches (Cisco is een pré)
  • Office 365 / Microsoft Exchange
  • Kennis van VoIP is een pré

Geboden

  • Een zelfstandige verantwoordelijke baan waarbij je aanspreekpunt bent voor lopende tickets
  • Werkzaamheden vinden plaats vanuit ons kantoor in Veenendaal
  • Een informele werksfeer in een collegiaal en gezellig team met verschillende competenties
  • Goede arbeidsvoorwaarden met o.a. mogelijkheden voor scholing en opleiding
  • Doorgroeimogelijkheden naar een van de specialisten teams

Interesse?

Mail CV naar vacature@skyliner.nl t.a.v. Ellis de Gans. Mocht je nog vragen hebben dan kun je haar bellen op 0318-495050.

Wij gaan deze vacature niet via een intermediair invullen, dus acquisitie wordt niet op prijs gesteld.