Al een relatie sinds 1997
WEA Accountants & Adviseurs te Gouda is al sinds 1997 klant bij Skyliner. In deze referentie vragen wij aan een van de eigenaren Erwin Tichem en zijn rechterhand Ingrid van Gijs waarom ze al zolang een relatie hebben met Skyliner.
WEA Accountants & Adviseurs; alle specialisaties aanwezig
WEA Accountants & Adviseurs is een professioneel accountantskantoor waar alle specialismen aanwezig zijn. Ze maken onderdeel uit van de WEA Groep; met 18 kantoren behoren zij tot de grotere accountantskantoren van Nederland. Net als bij Skyliner is er weinig verloop onder klanten en medewerkers. Voor elke klant is er een passend team medewerkers beschikbaar dat volledig op de hoogte is en ondersteuning geeft bij dagelijkse zaken. WEA is gespecialiseerd in het boeren-, midden- en kleinbedrijf. In hun advisering staat ondersteuning van groei en verbeteren van rendement centraal. Daarmee onderscheiden zij zich van hun concurrenten.
100% vertrouwen
Erwin legt uit dat zij als accountantskantoor te klein zijn om een eigen systeembeheerder in dienst te nemen. “Economisch heeft dat geen zin en één persoon is ook niet zo innovatief.” Skyliner regelt bij WEA alles op ICT gebied, ook de telefonie. Het vertrouwen in Skyliner is 100% doordat ze er altijd zijn. Iedereen is heel toegankelijk en van alles op de hoogte. Als er een wisseling is van een contactpersoon merken we daar weinig van. Dus dat is goed geregeld bij Skyliner.”
Even bellen en het wordt opgelost
“Als wij een vraag of probleem hebben dan bellen wij gewoon en dan komt het goed, zodat wij het kunnen loslaten. Bij een dagelijks probleem zoals de printer die kapot gaat kom je niet in een moeras van tickets terecht. Wat ons ook aanspreekt is dat ze gewoon zeggen waar het op staat. Dat ze iets moeten uitzoeken en dat dat 30 minuten of 2 uur kan duren. Gewoon de waarheid, dan weet je waar je aan toe bent. Bij een complexe vraag krijgen wij een halve A4 terug met de oplossing, zonder sociaal gewenste uitgebreide teksten.”
Snel en efficiënt door de koppelingen
WEA is met name zo succesvol omdat ze zich focussen op de processen. Erwin: “Wij hebben een modern kantoor en daar hoort moderne software bij die snel is en goed rapporteert. Daardoor lopen wij voorop in de markt.”
WEA werkt met ongeveer zes specialistische softwarepakketten. Ieder pakket heeft een onderdeel dat net even beter werkt dan in de andere pakketten. Skyliner heeft innovatief meegedacht en koppelingen gemaakt tussen de softwarepakketten, zodat alleen de beste onderdelen per pakket gebruikt worden en alles snel en efficiënt met elkaar communiceert.
Skyliner denkt ook strategisch mee
Skyliner helpt ook bij het uitzoeken van nieuwe software zoals een nieuw CRM pakket. Erwin: “Wij hebben blind vertrouwen in de kennis van Skyliner. Zij stellen vragen die wij als accountants nooit zouden kunnen stellen aan een potentiële aanbieder van software.
Daarnaast hebben wij regelmatig gesprekken over de ICT ontwikkelingen, de consequenties voor ons kantoor en over welke investering zowel op korte als op lange termijn voor ons gunstig is.”
De komende jaren samenwerken
“Wij zullen niet snel weggaan bij Skyliner. Wij worden wel gebeld door anderen, maar daar gaan wij nooit op in. Uit ervaring weten wij dat Skyliner er met kop en schouders bovenuit steekt. Het enige dat ze kunnen verbeteren is dat ze minder bescheiden kunnen zijn. Wij hebben wel eens extern naar een oplossing voor een probleem gezocht terwijl uiteindelijk bleek dat Skyliner het al geregeld had. We wisten gewoonweg niet dat Skyliner al zover was met de techniek. Dus daar waren we natuurlijk erg blij mee.”
Wilt u ook een ICT partner die betrokken is? Wij komen graag met u kennismaken.
Een aantal van onze opdrachtgevers
