Een lange termijn relatie tussen Skyliner en Romal
Bas van Roosmalen is samen met zijn broer eigenaar van Romal. Romal is leverancier van kabel, draad, isolatiematerialen connectoren en kabelmanagement oplossingen. Denk daarbij bijvoorbeeld aan glasvezelkabels die gebruikt worden in voetbalstadions. Bas werkt al jaren samen met Skyliner en die samenwerking wordt steeds verder uitgebreid. We hebben Bas naar zijn ervaring met Skyliner gevraagd.
Goede aanvulling
Bij Romal werken veel mensen met technische kennis. Dus ook qua ICT weten ze prima wat ze nodig hebben. Toch schakelt Bas graag Skyliner in: “Als ik denk dat ik er langer dan 5 minuten druk mee ben, bel ik Skyliner. Want het is effectiever als ik mijn tijd besteed aan mijn eigen taken. Skyliner is wat dat betreft een goede aanvulling.”
Snel geholpen
Bas vervolgt: “Ik heb slechte ervaringen met ticketsystemen en telefonistes die geen verstand van zaken hebben. Dat werkt allemaal nodeloos vertragend. Ik weet wat ik wil en wil dat kort en bondig overdragen. Bij Skyliner heb ik vaste contactpersonen die snel een relevant antwoord hebben op mijn vragen. Ze hebben kennis van zaken en dat werkt veel sneller.”
Lange termijn relatie
“Wij gaan bij Romal voor lange termijn relaties. Die instelling verwachten we ook van leveranciers. Daarom zijn wij al sinds 2008 klant bij Skyliner. Laatst werd ik nog gebeld door Skyliner met een suggestie waardoor ik jaarlijks geld kan besparen op een contract. Kijk, daar heb je een lange termijn relatie voor.”
ICT en afhankelijkheid
Bas vertelt dat elk bedrijf, ook Romal, steeds afhankelijker wordt van ICT. Bas: “Onze webshop wordt gevoed vanuit het ERP-systeem. Dus toen op een zaterdag internet eruit lag, liet onze webshop ineens niet meer de juiste voorraad zien. Het is dan ontzettend fijn dat Skyliner snel reageert en de boel komt repareren. In een mum van tijd was de kapotte firewall vervangen en draaide alles weer.”
Tevreden klant
Bas is erg tevreden over Skyliner. Wat begon met het beheer van de PC’s is na verloop van tijd uitgebreid met het beheer van de firewall, server, back-up en telefonie. En wat Bas betreft blijven Romal en Skyliner nog lang samenwerken!
Een aantal van onze opdrachtgevers
