“Skyliner is onderdeel van de Tiemex familie”
Tiemex is een logistiek dienstverlener in het oosten van het land onder leiding van Jan de Graaf, John de Graaf en Marcel Stevens. Ze maken al meer dan 20 jaar gebruik van de ICT diensten van Skyliner. Tiemex is in 2021 verhuisd naar hun nieuwe bedrijfspand in Zevenaar. Dit had natuurlijk ook een grote impact op de ICT waardoor er intensief samengewerkt werd door Skyliner en Tiemex. Een mooie aanleiding om aan Marcel, John en de ICT verantwoordelijke Rick Leuverink te vragen wat nu de basis is van deze lange relatie.
Tiemex, logistiek dienstverlener
John legt kort uit wat de bedrijfsactiviteiten van Tiemex zijn: “De dienstverlening van Tiemex bestaat uit drie onderdelen: transport, groupage en warehousing. Dit betekent dat er elke dag vrachtwagens van A naar B gaan en goederen gesorteerd en/of opgeslagen worden. Op kantoor zijn medewerkers dag in dag uit bezig met plannen en regelen vanuit het softwaresysteem. Dát maakt ICT zo ontzettend belangrijk.”
Zonder ICT staat alles stil
John vervolgt: “De jongens van kantoor zijn volledig afhankelijk van hun telefoon en het softwaresysteem. Als ze daar geen beschikking over hebben, ligt alles stil.”
Om een hoge beschikbaarheid te garanderen heeft Skyliner onder andere een redundante internetverbinding aangelegd. Dit betekent dat de verbinding dubbel uitgevoerd is. Als de glasvezelverbinding uitvalt, wordt er automatisch overgeschakeld naar een back-up verbinding zodat er toch doorgewerkt kan worden. Ook de veiligheid, back-up en hardware zijn van het hoogste niveau, zodat beschikbaarheid zoveel mogelijk gegarandeerd kan worden.
Je kunt geen Porsche rijden en Daewoo onderhoud verlangen
Als we vragen naar de kwaliteit van Skyliner antwoord Marcel: “We bouwen relaties op met onze leveranciers. Een goede samenwerking moet op één staan. Veel bedrijven kijken alleen of ze niet teveel betalen. Maar als er alleen over geld gesproken wordt, wordt de dienstverlening minder. Skyliner past perfect bij het niveau samenwerking en service die wij verlangen. Je kunt geen Porsche rijden en Daewoo onderhoud verlangen.”
Onderdeel van de familie
Rick vertelt verder over de dagelijkse samenwerking: “Ik ken iedereen bij Skyliner. Dat is ontzettend handig. En het zijn allemaal vriendelijke mensen. Je merkt dat dingen altijd snel opgepakt worden. Het liefst worden problemen voorkomen en dat zorgt voor rust in de tent. Ook de samenwerking tijdens de verhuizing was goed. Je begrijpt elkaar en daardoor konden we goed doorwerken.”
Marcel: “Er zijn vaste Skyliner-medewerkers die hier al jaren de ICT doen. Ze weten van a tot z hoe het bedrijf in elkaar steekt. Dat voorkomt onvoorziene omstandigheden. Ze weten precies welke ruimte beschikbaar is om zelfstandig te werken en ze weten ook precies bij wie ze moeten zijn voor welke beslissingen.
Er is altijd een goede sfeer, we zijn open en vriendelijk naar elkaar en er is een goede communicatie. Dat klinkt wel erg positief, maar dat is het ook. De mensen van Skyliner zijn ook een beetje van ons. Ze worden onderdeel van de Tiemex familie.”
De beste relaties ontstaan als er van beide kanten energie geïnvesteerd wordt
John vervolgt: “Skyliner heeft veel verschillende klanten in verschillende branches. Maar wij zijn logistiek. Wij hebben specifieke vragen waar specialistische kennis voor nodig is. Dus Skyliner investeert daarom in kennis over ICT voor de transportbranche. Ze stoppen tijd en energie in een goed advies. Daar tegenover staat dat wij Skyliner veel vrijheid geven en uitgaan van vertrouwen.”
Lees de case over de verhuizing
De aanleiding van deze referentie was de verhuizing in 2021. Wilt u meer weten over hoe het verhuizen van de ICT in z’n werk ging? Lees dan de case over de verhuizing van Tiemex.
Een aantal van onze opdrachtgevers
