Skyliner regelt alles op gebied van ICT
SomnoMed-Goedegebuure is een tandtechnisch bedrijf dat sinds 2010 zeer actief is in de tandtechnische ondersteuning van de tandheelkundige slaapgeneeskunde. Zij zijn gespecialiseerd in de productie van speciale MRA’s (slaapbeugels). Zo leveren zij bijvoorbeeld slaapapneu-beugels aan tandartsen en kaakchirurgen. Somnomed-Goedegebuure is leverancier van de SomnoDent in de gehele Benelux. Onze contactpersonen General Manager Benelux Joost Dirkse en Finance Manager Stanley Rutgers werken vanuit hun kantoor in Loenen aan de Vecht.
Skyliner regelt alles op het gebied van ICT voor SomnoMed. In deze referentie vertellen Joost en Stanley over onze samenwerking.
Verwend door dienstverlening
Joost: “We zijn verwend door de dienstverlening van Skyliner. Vroeger had je nog geduld met techniek, maar nu ga je ervan uit dat alles altijd werkt. Dus als er een probleem is, moet het snel verholpen worden. En daar zijn ze bij Skyliner goed in.”
Stanley: “Het gaat om het beoordelen van de urgentie van een probleem. De techneuten van de support vragen goed door om uit te vinden wat het probleem precies is en welke prioriteit het heeft. Stel dat het internet eruit zou liggen, dan worden we direct geholpen en doen ze er alles aan om ons zo snel mogelijk weer online te krijgen. Dat is het mooie van een goede supportafdeling. We hebben minder goede ervaring met andere ICT leveranciers. Daar krijg je echt het gevoel dat ze een ticket zo snel mogelijk willen sluiten. Of de oplossing afdoende is, doet er niet toe. Dat doet Skyliner toch echt veel beter.”
Vertrouwen als basis
“Als we nieuwe laptops nodig hebben, vraag ik niet meer meerdere offertes op”, vertelt Stanley. “We vertrouwen erop dat Skyliner voor ons de beste prijs vindt. En daarbij, dat alles direct vlekkeloos werkt, is ons meer waard dan de laagste prijs.”
ICT advies ondersteund met argumenten
Ten tijde van de overname van Goedegebuure door SomnoMed moesten er op ICT gebied diverse complexe zaken ontvlochten worden. Joost en Stanley waren zeer tevreden dat er niet alleen een oplossing geboden werd door Skyliner, maar dat het ook begrijpelijk uitgelegd werd. Stanley: “Ik vind het belangrijk dat er een advies gegeven wordt dat onderbouwd is met heldere en duidelijke argumenten. Daardoor kunnen wij eenvoudig een beslissing nemen bij belangrijke keuzes.”
Joost sluit af: “Skyliner is what you see is what you get. Gewoon beide benen op de grond met de daarbij behorende aanpak. Dat geeft het vertrouwen dat we belangrijk vinden bij een ICT-partner.”
Een aantal van onze opdrachtgevers
